Téléassistance et maintien à domicile : une responsabilité sociale

Utilisés dans le cadre du maintien à domicile des personnes âgées, les dispositifs de téléassistance nécessitent des conditions pour être pleinement efficaces : c’est l’objet d’une étude commandée par la CNSA.

Parmi ces conditions :

• La prise en compte du réseau de solidarité de la personne âgée,
• Les compétences et qualités des téléconseillers,
• La qualité de l’intermédiation, entre la personne âgée et les différents acteurs de son environnement.

Mais le plus important dans tout ça, c’est certainement qu’en s’engageant vis-à-vis d’une population fragilisée, les opérateurs s’inscrivent dans une véritable logique de responsabilité sociale. Une façon de donner la priorité à la personne ?

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